Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. DAP COMMERCE HUB SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Rolul Companiei în Procesul de Comercializare

Societatea DAP COMMERCE HUB S.R.L. are calitatea de comerciant direct și vânzător al produselor afișate pe platforma online rotrix.ro (incluzând mărcile și gamele proprii sau distribuite, cum ar fi accesorii pentru roți, accesorii auto și produse de detailing sub brandul G-FORCE).
Compania noastră acționează în nume propriu ca unic vânzător și furnizor al bunurilor achiziționate de către clienți prin intermediul magazinului online.
Toate tranzacțiile, procesarea comenzilor, emiterea facturilor fiscale, gestionarea garanțiilor legale, precum și soluționarea eventualelor retururi sau reclamații sunt efectuate în mod direct de către DAP COMMERCE HUB S.R.L., fără implicarea unor terți intermediari sau regim de tip marketplace.

1.Definitii si termeni

rotrix.ro – este denumirea comerciala a SC DAP COMMERCE HIUB SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Municipiul Timişoara, Str. Miorița, Nr.6, Judet Timiş, numar de ordine in Registrul Comertului J2026040629005 , cod unic de inregistrare fiscala RO54972121

Vanzator – societatea comerciala DAP COMMERCE HUB SRL

Cumparator – persoana fizica/juridica sau orice entitate care isi face un cont pe site, efectueaza o comanda pe site sau telefonic

2.Domeniul web

www.rotrix.ro este proprietatea exclusiva si operat de :

DAP COMERCE HUB SRL
J2026040629005
RO54972121
Municipiul Timişoara, Str. Miorița, Nr.6, Judet Timiş
office@rotrix.ro

3.Comenzile

Comenzile facute online vor fi confirmate in momentul in care veti fi contactat telefonic. Pentru ca acest lucru sa se poata intampla, datele pe care le furnizati in momentul plasarii comenzii trebuie sa fie corecte.

Pentru produsele comercializate de DAP COMMERCE HUB care sunt disponibile la comanda acestea se livreaza pe baza de comanda din stocul furnizorului cu un avans de 50% din valoarea totala. Aceste comenzi vor fi livrate in 10-12 zile lucratoare.

Vanzatorul are dreptul de a refuza orice comanda din partea unui client, in urmatoarele situatii:

Produsul comandat nu mai este pe stoc
Identificarea unei erori in informatiile despre produs cum ar fi pretul de vanzare.
In cazul unor comenzi duplicate sau pe care acesta le considera ca ar fi duplicate.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza o comanda in orice moment al procedurii de comanda.

4.Plata

DAP COMMERCE HUB va ofera mai multe variante de plata:

Ramburs (cash) la livrarea coletului

Contravaloarea produselor si a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de dumneavoastra.

Transfer bancar

Plata se poate face si prin virament bancar pe baza unei facturi proforme.

Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:

SC DAP COMMERCE HUB SRL
CUI RO54972121
Nr. Reg.Com. J2026040629005
Sediul social: Municipiul Timişoara, Str. Miorița, Nr.6, Judet Timiş
Cont IBAN: RO77BTRLRONCRT0DF7903301 Banca Transilvania

Prin Card bancar

NETOPIA Payments

5.Livrare

Optiunile de livrare sunt urmatoarele:

5.1. GLS sau FAN
Costul de transport prin curier rapid este intre: 20 si 25 lei pentru comenzile sub 349 lei si gratuit pentru cele peste 349 lei.
Produsele comandate vor fi expediate catre dvs. in ziua comenzii, maxim urmatoarea zi lucratoare.

Livrarea produselor se face in functie de stocul produselor in momentul plasarii comenzii, iar termenul de livrare este de 24 - 48 ore in zilele lucratoare, din momentul confirmarii comenzii. Totusi pot aparea intarzieri din cauza firmei de curierat.

Conform Art 20, din OUG 34/2014 cu modificarile Legii nr 157/22.06.2015, riscul de deteriorare sau pierdere a produsului este transferat consumatorului in momentul in care acesta sau o parte terta desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului in momentul livrarii produselor catre transportator, daca transportatorul a fost insarcinat de catre consumator sa transporte produsele, iar aceasta optiune nu a fost oferita de catre profesionist, fara a aduce atingere drepturilor consumatorului fata de transportator.

Coletele care se livreaza cu optiunea "Deschidere colet la livrare" si care au fost receptionate de client sub semnatura, nu se pot schimba sau returna in cazul in care sunt deteriorate. Clientul are obligatia de a verifica coletul in interior pentru eventuale daune in urma transportului inainte de a achita contravaloarea sau de a semna de primire pe documentul de transport. In cazul daunei datorate transportului produselor se completeaza un proces verbal de dauna .In cazul in care nu a fost completat procesul verbal de dauna unde se semnaleaza dauna DAP COMMERCE HUB SRL nu este responsabil de aceasta si nu este obligat sa inlocuiasca produsul deterioarat

In caz de lipsa de observatii pe documentul de transport (proces verbal) al livratorului, nu va fi acceptata nici o reclamatie nici catre livrator si nici catre DAP COMMERCE HUB SRL

Timp de livrare
Livrarile standard se fac in 24-72 ore de la confirmarea comenzii. Pentru comenzile confirmate pana in ora 14:00 a unei zile lucratoare, livrarea se va efectua in aceeasi zi.

6.Preturile

Preturile finale afisate pe site-ul vanzatorului sunt exprimate in lei includ tva.Pretul final al produsului este cel din cosul de cumparaturi la finalizarea comenzii.
Vanzatorul isi rezerva dreptul sa modifice preturile sale in functie de criteriile de oferta si cerere. Pretul care este platit de catre client este cel afisat in ziua comenzii.

7.Politica de retur

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform OUG. 34/2014 in cazul in care cumparatorul este nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale. Produsele se pot returna, in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Pentru produsele achizitionate prin card bancar, banca emitenta poate debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.

Clientii persoane juridice nu pot face retururi pentru produsele comandate, conform OUG. 34/2014.

Pentru exercitarea dreptului de retragere consumatorul trebuie sa ne notifice decizia de retragere, la adresa de email: office@rotrix.ro.
Produsul sau produsele care fac obiectul deciziei consumatorului de retragere din contractul incheiat la distanta vor fi expediate de catre consumator la adresa: DAP COMMERCE HUB SRL, Johann Sebastian Bach nr.26, Timisoara. Produsele returnate trebuie returnate in ambalajul original al acestora, cu toate accesoriile primite.

Produsele se returneaza prin curier rapid (nu se accepta prin Posta Romana) si fara ramburs catre DAP COMMERCE HUB SRL pentru a putea fi verificate si pentru a se putea completa procesul verbal de constatare de produse conforme sau neconforme.

Produsele care prezinta urme de folosinta, montaj, lovituri, socuri, modificari fizice, ciobiri, zgarieturi, etc. vor fi refuzate la retur.
Nu pot fi returnate produsele care au fost aduse pe comanda (Comanda speciala din stocul furnizorului este definita ca fiind produsele sau produsul comandat de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al DAP COMMERCE HUB SRL dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Vanzatorul il va informa pe beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala. Aceasta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.

Conform Art 20, din OUG 34/2014 cu modificarile Legii nr 157/22.06.2015, riscul de deteriorare sau pierdere a produsului este transferat consumatorului in momentul in care acesta sau o parte terta desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului in momentul livrarii produselor catre transportator, daca transportatorul a fost insarcinat de catre consumator sa transporte produsele, iar aceasta optiune nu a fost oferita de catre profesionist, fara a aduce atingere drepturilor consumatorului fata de transportator.

Produsele returnate care nu au fost acceptate pot fi ridicate de catre cumparator de la sediul firmei sau trimise inapoi prin curier acestuia, costul transportului fiind suportat de catre cumparator.
Cumparatorul va fi informat pe email sau telefonic cu privire la acest lucru in cazul in care returul nu este acceptat, aceste produse vor fi depozitate timp de 6 luni de la informarea cumparatorului, in cazul in care timp de 6 luni cumparatorul nu ridica produsele se vor considera nerevendicate si se vor distruge.

Coletele care se livreaza cu optiunea "Deschidere colet la livrare" si care au fost receptionate de client sub semnatura, nu se pot schimba sau returna in cazul in care sunt deteriorate. Clientul are obligatia de a verifica coletul in interior pentru eventuale daune in urma transportului inainte de a achita contravaloarea sau de a semna de primire pe documentul de transport. In cazul daunei datorate transportului produselor se completeaza un proces verbal de dauna .In cazul in care nu a fost completat procesul verbal de dauna unde se semnaleaza dauna DAP COMMERCE HUB SRL nu este responsabil de aceasta si nu este obligat sa inlocuiasca produsul deterioarat.

In caz de lipsa de observatii pe documentul de transport (proces verbal) al livratorului, nu va fi acceptata nici o reclamatie nici catre livrator si nici catre DAP COMMERCE HUB SRL.

Pentru informatii suplimentare privind returnarea produselor ne puteti contacta la telefon 0740 024 215 in timpul orelor de program sau ne puteti scrie la adresa office@rotrix.ro.

8.Garantia

Toate produsele comercializate de SC DAP COMMERCE HUB SRL beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalaj propriu si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Garantiile pot fi transmise alaturi de produse in colet, fie in format electronic dupa livrarea bunurilor. In ambele variante, garantia este valabila incepand cu data livrarii.

Pentru jantele comercializate garantia este de 24 de luni de la data înscrisa pe factura de vânzare.

Garantia produselor comandate se solutioneaza la sediul societatii, prin repararea sau inlocuirea produselor ce prezinta defecte de fabricatie. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea SC DAP COMMERCE HUB SRL, in cazul in care acestea prezinta defecte de fabricatie. Exceptie face cazul cand produsele au fost trimise la garantie in mod nejustificat, neprezentand defecte de fabricatie; atunci clientul suporta contravaloarea transportului.
In momentul solicitarii garantiei este necesara prezentarea produselor defecte in ambalajul original (acolo unde este cazul), impreuna cu accesoriile aferente si copiile de pe factura fiscala si a certificatului de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, acestea pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia si contra cost pentru transportul retur a acestora.

Conditii pentru derularea reclamatiilor in cazul in care apar reclamatii la jantele comercializate de DAP COOMERCE HUB SRL:

Jantele/janta cu reclamatii vor fi predate in stare curata, ele trebuie sa fie ambalate corespunzator pentru a nu se deteriora in timpul transportului.
Jantele/janta trebuie sa fie insotite de certificatul de garantie
Jantele/janta vor fi insotite de un document eliberat de vulcanizarea unde a fost efectuat montajul (service autorizat RAR), semnat si stampilat, prin care se constata un eventual defect al jantelor.

Instructiuni de utilizare:

Este interzisa curatarea lor cu substante abrazive (chimicale corozive, dizolvanti sau substante de curatare abrazive, solventi, spuma activa la spalatorii auto care contine acizi sau alte substante corozive). Jantele trebuie curatate periodic de praful placutelor de franare , sarea de pe drum pe timpul iernii sau alte substante care pot duce la coroziunea prematura a lacului sau vopselei. Jantele care prezinta coroziune din cauzele de mai sus nu beneficiaza de garantie.
Nu este posibila reclamarea defectelor aparute la jantele avariate (accidente, rulare prin gropi, incendii, trecerea peste obstacole, incalecarea de borduri, ciobituri de la pietre, griblura sau alte lovituri care afecteaza stratul de lac sau polish a jantelor).
Inainte de montarea anvelopelor, se vor verifica jantele pe aparatul de echilibrat pentru a constata un eventual defect de fabricatie. Orice reclamatie ulterioara montarii nu mai poate fi luata in considerare si se va pierde garantia.
Nu este permisa vopsirea jantelor, duce la pierderea garantiei.
Reclamatiile datorate montajului incorect (montarea se va realiza doar in service-uri autorizate RAR), a utilizarii improprii, precum si a lipsei intretinerii sau a unei intretineri defectuoase nu vor fi luate in considerare.

Conditii pentru derularea reclamatiilor in cazul in care apar reclamatii la jantele comercializate de DAP COMMERCE HUB SRL

Jantele cu reclamatii va/vor fi predate in stare curata, el/ele trebuie sa fie ambalate corespunzator pentru a nu se deteriora in timpul transportului.
Jantele trebuie sa fie insotite de certificatul de garantie
Jantele vor fi insotite de un document eliberat de vulcanizarea unde a fost efectuat montajul (service autorizat RAR), semnat si stampilat, prin care se constata un eventual defect al jantelor.
Jantele deteriorate de catre catre client prin accident rutier, prin incalecarea de borduri, prin rularea peste obstacole sau alte situatii prezentate la instructiunile de folosire improprie de mai sus , nu sunt acceptate ca reclamatii.
Nu este permisa vopsirea, indreptarea, sudarea sau strunjirea jantelor in perioada garantiei.

Perioada de procesare a reclamatiei este de 30 de zile calendaristice de la constatarea defectiunii.

9.Litigii

Informatiile comunicate de catre clienti in vederea emiterii facturilor fiscale si documentelor de transport sunt strict confidentiale si nu vor fi vandute sau comunicate altora in scopuri publicitare. Refuzul clientilor de a comunica aceste date catre vanzator determina imposibilitatea finalizarii comenzilor si livrarea acestora.

In caz de litigiu, clientul se va adresa in scopul gasirii unei solutii amiabile departamentului juridic al DAP COMMERCE HUB SRL, prin email: office@rotrix.ro sau la telefon: 0740024215, in caz contrar fiind solutionate de catre instantele judecatoresti competente din raza sediului DAP COMMERCE HUB SRL

DAP COMMERCE HUB SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.rotrix.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului www.jsb-wheels.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea www.rotrix.ro si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul DAP COMMERCE HUB SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul rotrix.ro este detinut de catre DAP COMMERCE HUB SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

SC DAP COMMERCE HUB SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale termenilor si conditiilor prezentate mai sus precum si orice alte modificari ale site-ului fara o notificare prealabila a utilizatorilor sau clientilor.